서울--(뉴스와이어)--엑셈과 네이버 클라우드가 생성형 인공지능(AI) 기반 챗봇 사업을 확대하기 위한 협업을 시작한다.

IT 통합 성능 관리 전문 기업 엑셈(대표 조종암, 고평석)은 한국의 실정에 맞는 거대언어모델(LLM) AI 서비스 개발을 위해 네이버 클라우드와 ‘서비스 파트너(MSP, Managed Service Provider)’ 계약을 맺었다고 11일 밝혔다. 엑셈에 따르면 이번 파트너십을 통해 엑셈이 20년 이상 금융, 공공, 엔터프라이즈(기업) 시장에서 쌓아온 사업 수행 경험을 바탕으로 빅데이터 시스템·서비스 구축 솔루션인 이빅스(EBIGs)와 네이버의 초대규모 AI ‘하이퍼클로바 X(HyperCLOVA X)’와 ‘클로바 챗봇(CLOVA Chatbot)’을 결합해 생성형 AI 기반 챗봇 패키지 상품 ‘EBIGs for LLM Chatbot(이빅스 for LLM 챗봇)’을 본격적으로 선보인다.

해당 패키지는 챗봇과 일상 언어로 대화하며 AI 기반 빅데이터 분석을 통해 원하는 답변을 받아 볼 수 있는 솔루션이다. 엑셈의 이빅스는 네이버 클라우드 AI 서비스 ‘클로바 챗봇’과 ‘하이퍼클로바 X’가고객의 데이터베이스에서 맞춤형 데이터를 학습할 수 있도록 선별한 뒤 데이터 정제, 변환을 거쳐 축적함으로써 ‘학습용 데이터마트’를 구축한다. 이빅스는 고객이 가진 다양한 형태(정형·비정형·반정형)의 빅데이터를 효율적으로 수집해 챗봇 학습 데이터의 형태로 변환하며, 하둡 에코 시스템을 통한 빅데이터 분산 처리를 수행해 안전하고 신속한 데이터 처리가 가능하다. 특히 이빅스는 글로벌 1위 외국산 솔루션 대비 수집 처리 속도, 쿼리 성능, 저장 기능이 뛰어나다고 평가받으며 경쟁사의 고객을 차지한 것을 포함해 공급 성과를 늘려 나가고 있다.

‘하이퍼클로바X’는 전 세계에서 3번째로 선보인 초대규모 AI로 한국어를 포함해 한국의 사회, 문화적 맥락에 대한 이해도가 높은 것이 특징이다. 최근에는 텍스트뿐만 아니라 이미지와 음성 처리도 가능한 멀티모달 LLM 기술을 공개하기도 했다. 이러한 성능을 바탕으로 사용자의 길고 복잡한 질문에도 질문 의도에 맞는 정확한 답변을 제공할 예정이다.

엑셈은 각 사가 보유한 △ 빅데이터 수집·처리 노하우 △ 한국어와 한국 사회/문화를 가장 잘 이해하는 언어 모델 △ AI 챗봇 기술 역량을 결합해 기존에 기업과 기관들이 사용하고 있는 챗봇 서비스보다 자연어 이해 능력이 대폭 향상된 서비스를 제공할 방침이다.

박용우 엑셈 빅데이터기술본부 본부장은 “현재 수행 중인 사업에서 AI 챗봇 검색 서비스 구축을 위해 네이버 클라우드와 협력한 것을 계기로 성장성이 큰 사업을 이어가게 돼 기쁘다”라며 “특히 정부부처와 지방자치단체가 ‘AI 행정 혁신’을 가속화하며 행정 서비스에 생성형 AI를 접목하고자 힘쓰고 있어서 우리 챗봇 패키지 상품에 대한 관심이 매우 높다. 검증된 최신 빅데이터·AI 기술을 바탕으로 챗봇 서비스의 접근성과 효율성을 크게 향상시킬 것”이라고 자신했다.